【サービス・おもてなし】仕事をする上で大切にしている事

それは、グループ会社の宿泊施設「京都温泉 京湯元ハトヤ瑞鳳閣」で勤務している時のこと。それは「常に周りに気を配る事」です。これは入社1年目の際に上司から言われた言葉で、分からない事だらけで余裕がなかった私にそう教えてくれました。フロントは「ホテルの顔」と言われています。 自分の対応次第で、お客様の当ホテルへの印象が変わる重要なポジションです。 自分がチェックインの手続きをしている際に他にもお客様がお待ちかもしれない、ロビーにいらっしゃるお客様が何かを探している様子がある等…目の前のお客様が第一優先に考えつつ、いつも周りの状況を判断して最適な接客を心がけています。 今年で入社3年目になりますが初心を忘れず、お客様一人ひとりに+aでご満足頂けるサービスをこれからも提供したいです。